Ochrana
soukromí
Platné od: 4. října 2026 · Verze 2.0
1. Provozovatel
JGOGROUP s.r.o., IČO 53275195, Smaragdová 3, 851 10 Bratislava – Jarovce, Slovensko, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 148255/B. Provozuje NeuralCore AI. Kontakt: [email protected].
2. Zpracovávané údaje
- Účet: e-mail, zobrazované jméno, heslo (ukládá se pouze hash), jazyk, plán, způsob registrace, IP adresa při registraci. Při přihlášení přes Google: ID vašeho účtu Google, e-mail a jméno. Volitelné fakturační údaje firmy.
- Přihlašovací relace: token, IP adresa, typ prohlížeče; platnost 30 dní. Prošlé relace se pravidelně mažou a relace se maže při odhlášení.
- Záznamy o používání: čas, typ požadavku, AI poskytovatel a jazyk; u návštěvníků bez účtu také IP adresa (pro uplatnění denního limitu). Neobsahují text vašich otázek. Uchovávají se 12 měsíců.
- Historie chatu (pouze přihlášení uživatelé): vaše otázky a odpovědi, jazyk, název konverzace a čas. Uchovává se, dokud konverzaci nebo historii nesmažete v aplikaci nebo dokud není účet zrušen. Otázky návštěvníků bez účtu se v naší databázi neukládají.
- Nahrané soubory: používají se dočasně k zodpovězení otázky a poté se mažou. Jejich obsah může být jako součást otázky odeslán AI poskytovatelům.
- Platby a faktury: platby zpracovává ComGate Payments a.s.; údaje o kartě nevidíme. Uchováváme ID platby, plán, částku, data a fakturační údaje (jméno, adresa, firemní identifikátory, pokud je uvedete) po dobu 10 let.
- E-maily: pouze servisní zprávy (účet, platby, výpadky, změny podmínek) z našeho vlastního poštovního serveru.
- Záznamy serveru a zálohy: záznamy webserveru (IP adresa, požadavky) se uchovávají 14 dní; uchováváme posledních 7 záloh databáze.
- Analytika: pouze s vaším souhlasem (bod 5).
3. Příjemci
Vaše otázky se spolu s předchozími zprávami téže konverzace odesílají externím AI poskytovatelům k vygenerování odpovědi: OpenAI, Anthropic, Google (Gemini), Groq, DeepSeek, xAI a Mistral AI (poslední dva přes OpenRouter). Každý poskytovatel zpracovává údaje podle vlastních pravidel, která neovlivňujeme: OpenAI, Anthropic, Google, Groq, DeepSeek, xAI, Mistral AI, OpenRouter. Podle svých zásad ochrany soukromí DeepSeek ukládá a zpracovává údaje v Čínské lidové republice. Údaje se proto mohou zpracovávat i mimo EU, v USA a Číně, podle pravidel příslušného poskytovatele. Nezadávejte informace, které nechcete sdílet s těmito poskytovateli.
| Příjemce | Účel | Sídlo |
|---|---|---|
| OpenAI | Zpracování AI dotazů (GPT-4o) | USA |
| Anthropic | Zpracování AI dotazů (Claude) | USA |
| Zpracování AI dotazů (Gemini), analytika (GA4) | USA | |
| Groq | Zpracování AI dotazů | USA |
| DeepSeek | Zpracování AI dotazů | Čína |
| OpenRouter | AI brána (směrování dotazů pro Grok a Mistral) | USA |
| xAI | Zpracování AI dotazů (Grok) | USA |
| Mistral AI | Zpracování AI dotazů (Mistral) | Francie (EU) |
| ComGate Payments a.s. | Zpracování plateb | ČR (EU) |
U některých otázek se vyhledávací dotazy odesílají také webovému vyhledávání a veřejným datovým službám (např. počasí, kurzy).
- Hosting: náš server hostuje EuroServer.sk s.r.o. (Slovensko).
- CDN: provoz našeho webu prochází přes Cloudflare.
- Platby a Google: platby přes ComGate Payments a.s.; Google při přihlášení přes Google a pouze s vaším souhlasem k analytice.
4. Písma
Písma poskytujeme z naší vlastní domény (přes Cloudflare); při načtení stránky se proto nenavazuje spojení s Googlem a vaše IP adresa se Googlu nepřenáší.
5. Cookies a místní úložiště
- Nezbytné:
__nc_session(přihlášení, 30 dní),nc_consent(vaše volba),nc_lang(jazyk) a nastavení zobrazení v prohlížeči. - Analytické, pouze s vaším souhlasem: Google Analytics 4 (
_ga,_ga_*). Při první návštěvě se zobrazí banner se stejně výraznými tlačítky „Souhlasím“ / „Nesouhlasím“; před souhlasem se nenačte nic. Volbu můžete kdykoli změnit nebo odvolat přes odkaz „Cookies“ v patičce. Signál Global Privacy Control bereme jako „Nesouhlasím“.
6. Uchovávání
- Relace — 30 dní
- Záznamy o používání — 12 měsíců
- Historie chatu — dokud ji nesmažete nebo nezrušíte účet
- Faktury a platební záznamy — 10 let
- Záznamy webserveru — 14 dní
- Zálohy databáze — posledních 7
7. Vaše práva
Můžete požádat o přístup, opravu nebo výmaz údajů, vznést námitku proti zpracování a kdykoli odvolat souhlas. Pište na [email protected]; zrušení a výmaz účtu vyřizujeme na požádání e-mailem, odpovídáme do 30 dní.
Stížnost můžete podat u Úřadu na ochranu osobních údajů SR (uoou.sk) nebo u místního dozorového úřadu.
8. USA a ostatní regiony
Osobní údaje neprodáváme. Pokud vám právo vašeho regionu (např. Kalifornie a další státy USA) dává právo vědět, nahlédnout, opravit nebo smazat údaje, kontaktujte [email protected]. Respektujeme signál Global Privacy Control.
9. Děti
Služba není určena dětem do 16 let a jejich údaje vědomě neshromažďujeme; pro smazání nás kontaktujte.
10. Změny a kontakt
O podstatných změnách vás informujeme e-mailem. Dotazy: [email protected].