Ochrana
súkromia
Platné od: 4. októbra 2026 · Verzia 2.0
1. Prevádzkovateľ
JGOGROUP s.r.o., IČO 53275195, Smaragdová 3, 851 10 Bratislava – Jarovce, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 148255/B. Prevádzkuje NeuralCore AI. Kontakt: [email protected].
2. Spracúvané údaje
- Účet: e-mail, meno, heslo (ukladá sa len hash), jazyk, plán, spôsob registrácie, IP adresa pri registrácii. Pri prihlásení cez Google: ID vášho účtu Google, e-mail a meno. Voliteľné fakturačné údaje firmy.
- Relácie prihlásenia: token, IP adresa, typ prehliadača; platnosť 30 dní. Expirované relácie sa pravidelne mažú a relácia sa maže pri odhlásení.
- Záznamy o používaní: čas, typ požiadavky, poskytovateľ AI a jazyk; pri návštevníkoch bez účtu aj IP adresa (na uplatnenie denného limitu). Neobsahujú text vašich otázok. Uchovávajú sa 12 mesiacov.
- História chatu (len prihlásení): vaše otázky a odpovede, jazyk, názov konverzácie a čas. Uchováva sa, kým konverzáciu alebo históriu nevymažete v aplikácii, alebo kým sa nezruší účet. Otázky návštevníkov bez účtu sa v našej databáze neukladajú.
- Nahraté súbory: používajú sa dočasne na zodpovedanie otázky a potom sa mažú. Ich obsah sa môže ako súčasť otázky poslať poskytovateľom AI.
- Platby a faktúry: platby spracúva ComGate Payments a.s.; údaje karty nevidíme. Uchovávame ID platby, plán, sumu, dátumy a fakturačné údaje (meno, adresa, firemné identifikátory, ak ich uvediete) 10 rokov.
- E-maily: len servisné správy (účet, platby, výpadky, zmeny podmienok) z nášho vlastného poštového servera.
- Záznamy servera a zálohy: záznamy webservera (IP adresa, požiadavky) sa uchovávajú 14 dní; uchovávame posledných 7 záloh databázy.
- Analytika: len so súhlasom (bod 5).
3. Príjemcovia
Vaše otázky sa spolu s predchádzajúcimi správami tej istej konverzácie posielajú externým poskytovateľom AI na vygenerovanie odpovede: OpenAI, Anthropic, Google (Gemini), Groq, DeepSeek, xAI a Mistral AI (posledné dva cez OpenRouter). Každý poskytovateľ spracúva údaje podľa vlastných pravidiel, ktoré neovplyvňujeme: OpenAI, Anthropic, Google, Groq, DeepSeek, xAI, Mistral AI, OpenRouter. Podľa svojich zásad ochrany súkromia DeepSeek ukladá a spracúva údaje v Čínskej ľudovej republike. Údaje sa preto môžu spracúvať aj mimo EÚ, v USA a Číne, podľa pravidiel príslušného poskytovateľa. Nezadávajte informácie, ktoré nechcete zdieľať s týmito poskytovateľmi.
| Príjemca | Účel | Sídlo |
|---|---|---|
| OpenAI | Spracovanie AI dotazov (GPT-4o) | USA |
| Anthropic | Spracovanie AI dotazov (Claude) | USA |
| Spracovanie AI dotazov (Gemini), analytika (GA4) | USA | |
| Groq | Spracovanie AI dotazov | USA |
| DeepSeek | Spracovanie AI dotazov | Čína |
| OpenRouter | AI brána (smerovanie dotazov pre Grok a Mistral) | USA |
| xAI | Spracovanie AI dotazov (Grok) | USA |
| Mistral AI | Spracovanie AI dotazov (Mistral) | Francúzsko (EÚ) |
| ComGate Payments a.s. | Spracovanie platieb | ČR (EÚ) |
Pri niektorých otázkach sa vyhľadávacie dopyty posielajú aj webovému vyhľadávaniu a verejným dátovým službám (napr. počasie, kurzy).
- Hosting: náš server hostuje EuroServer.sk s.r.o. (Slovensko).
- CDN: návštevnosť nášho webu prechádza cez Cloudflare.
- Platby a Google: platby cez ComGate Payments a.s.; Google pri prihlásení cez Google a len s vaším súhlasom na analytiku.
4. Písma
Písma poskytujeme z našej vlastnej domény (cez Cloudflare); pri načítaní stránky sa preto nenadväzuje spojenie s Googlom a vaša IP adresa sa Googlu neprenáša.
5. Cookies a lokálne úložisko
- Nevyhnutné:
__nc_session(prihlásenie, 30 dní),nc_consent(vaša voľba),nc_lang(jazyk) a nastavenia zobrazenia v prehliadači. - Analytické, len so súhlasom: Google Analytics 4 (
_ga,_ga_*). Pri prvej návšteve sa zobrazí banner s rovnako výraznými tlačidlami „Súhlasím“ / „Nesúhlasím“; pred súhlasom sa nenačíta nič. Voľbu môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Cookies“ v pätičke. Signál Global Privacy Control berieme ako „Nesúhlasím“.
6. Uchovávanie
- Relácie — 30 dní
- Záznamy o používaní — 12 mesiacov
- História chatu — kým ju nevymažete alebo nezrušíte účet
- Faktúry a platobné záznamy — 10 rokov
- Záznamy webservera — 14 dní
- Zálohy databázy — posledných 7
7. Vaše práva
Môžete požiadať o prístup, opravu alebo vymazanie údajov, namietať spracovanie a kedykoľvek odvolať súhlas. Píšte na [email protected]; zrušenie a vymazanie účtu vybavujeme na požiadanie e-mailom, odpovedáme do 30 dní.
Sťažnosť môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov SR (uoou.sk) alebo na miestny dozorný orgán.
8. USA a ostatné regióny
Osobné údaje nepredávame. Ak vám právo vášho regiónu (napr. Kalifornia a ďalšie štáty USA) dáva právo vedieť, nahliadnuť, opraviť alebo vymazať údaje, kontaktujte [email protected]. Rešpektujeme signál Global Privacy Control.
9. Deti
Služba nie je určená deťom do 16 rokov a ich údaje vedome nezbierame; na vymazanie nás kontaktujte.
10. Zmeny a kontakt
O podstatných zmenách vás informujeme e-mailom. Otázky: [email protected].