Política de
privacidad
Vigente desde: 1 de enero de 2026 · Versión 1.0
1. Operador
Prevádzkovateľom osobných údajov je NeuralCore AI, dostupný na support@neuralcore-ai.com. Webová stránka: neuralcore-ai.com.
2. Datos que recopilamos
| Categoría | Údaje | Finalidad |
|---|---|---|
| Účet | E-mailová adresa, meno | Registrácia, prihlásenie, komunikácia |
| Používanie | Dotazy do AI (nie sú ukladané dlhodobo) | Poskytovanie odpovede, zlepšovanie služby |
| Platby | Platobné transakcie cez ComGate | Fakturácia, overenie predplatného |
| Technické | IP adresa, prehliadač, session token | Seguridad, autentifikácia |
| Analytika | Anonymizované návštevy (GA4) | Optimalizácia produktu |
3. Base legal del tratamiento
- Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) — poskytovanie objednanej služby
- Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) — bezpečnosť, prevencia podvodov, analytika
- Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) — uchovávanie účtovných dokladov
4. Destinatarios de los datos
| Destinatario | Finalidad | Sede |
|---|---|---|
| OpenAI | Spracovanie AI dotazov (GPT-4o) | USA (štandardné zmluvné doložky) |
| Anthropic | Spracovanie AI dotazov (Claude) | USA (štandardné zmluvné doložky) |
| Spracovanie AI dotazov (Gemini), analytika (GA4) | USA (štandardné zmluvné doložky) | |
| Groq | Spracovanie AI dotazov | USA (štandardné zmluvné doložky) |
| DeepSeek | Spracovanie AI dotazov | Čína (štandardné zmluvné doložky) |
| ComGate Payments a.s. | Spracovanie platieb | ČR (EÚ) |
Vaše dotazy sú odosielané AI providerom výhradne za účelom generovania odpovede a nie sú u nás trvalo ukladané.
5. Cookies y seguimiento
- Session cookie (
__nc_session) — autentifikácia prihlásených používateľov, expirácia 30 dní - Google Analytics 4 — anonymizovaná analytika návštevnosti, možno odmietnuť v nastaveniach prehliadača
6. Período de conservación
- Session dáta — 30 dní od poslednej aktivity
- AI dotazy — nie sú ukladané dlhodobo; história chatu je dostupná počas aktívnej session
- Platobné záznamy — 10 rokov (povinnosť podľa zákona o účtovníctve)
- E-mail a údaje účtu — po dobu aktívneho účtu + 3 roky po zrušení
7. Sus derechos RGPD
Máte právo na prístup k vašim údajom, ich opravu, výmaz (právo byť zabudnutý), prenosnosť a námietku voči spracovaniu. Žiadosti zasielajte na support@neuralcore-ai.com. Na žiadosť odpovedáme do 30 dní.
Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (uoou.sk).
8. Seguridad
Komunikácia je šifrovaná pomocou TLS 1.2/1.3 (SSL A+). Prístupy k databáze sú obmedzené a auditované. Heslá sú ukladané výhradne v hashovanej forme (bcrypt).
9. Cambios en la política
O zmenách v zásadách ochrany súkromia budete informovaní e-mailom. Aktuálna verzia je vždy dostupná na neuralcore-ai.com/privacy/.
10. Contacto
Otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov zasielajte na support@neuralcore-ai.com.