Política de
privacidad
Vigente desde: 4 de octubre de 2026 · Versión 2.0
1. Responsable
JGOGROUP s.r.o., número de identificación (IČO) 53275195, Smaragdová 3, 851 10 Bratislava – Jarovce, Eslovaquia, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Bratislava III, sección Sro, inserción n.º 148255/B. Opera NeuralCore AI. Contacto: [email protected].
2. Datos que tratamos
- Cuenta: correo electrónico, nombre visible, contraseña (solo se almacena un hash), idioma, plan, método de registro, dirección IP en el registro. Con el inicio de sesión de Google: su ID de cuenta de Google, correo y nombre. Datos de facturación de empresa opcionales.
- Sesiones de inicio de sesión: token de sesión, dirección IP, tipo de navegador; válidas 30 días. Las sesiones caducadas se eliminan periódicamente y una sesión se elimina al cerrar sesión.
- Registros de uso: hora, tipo de solicitud, proveedor de IA e idioma; para visitantes sin cuenta también la dirección IP, para aplicar el límite diario. No contienen el texto de sus preguntas. Se conservan 12 meses.
- Historial de chat (solo usuarios con sesión iniciada): sus preguntas y respuestas, idioma, título de la conversación y hora. Se conserva hasta que elimine una conversación o su historial en la aplicación, o se elimine su cuenta. Las preguntas de visitantes sin cuenta no se almacenan en nuestra base de datos.
- Archivos subidos: se usan temporalmente para responder a su pregunta y después se eliminan. Su contenido puede enviarse a proveedores de IA como parte de su pregunta.
- Pagos y facturas: los pagos los procesa ComGate Payments a.s.; no vemos los datos de la tarjeta. Conservamos identificadores de pago, plan, importe, fechas y datos de factura (nombre, dirección, identificadores de empresa si los proporciona) durante 10 años.
- Correos electrónicos: solo mensajes de servicio (cuenta, pagos, interrupciones, cambios en las condiciones), enviados desde nuestro propio servidor de correo.
- Registros del servidor y copias de seguridad: los registros del servidor web (dirección IP, solicitudes) se conservan 14 días; conservamos las últimas 7 copias de seguridad de la base de datos.
- Analítica: solo con su consentimiento (apartado 5).
3. Destinatarios
Sus preguntas, junto con los mensajes anteriores de la misma conversación, se envían a proveedores de IA externos para generar respuestas: OpenAI, Anthropic, Google (Gemini), Groq, DeepSeek, xAI y Mistral AI (los dos últimos a través de OpenRouter). Cada proveedor trata los datos según sus propias reglas, que no controlamos: OpenAI, Anthropic, Google, Groq, DeepSeek, xAI, Mistral AI, OpenRouter. Según su política de privacidad, DeepSeek almacena y trata datos en la República Popular China. Por tanto, los datos pueden tratarse fuera de la UE, incluidos EE. UU. y China, según las reglas del proveedor correspondiente. No introduzca información que no quiera compartir con estos proveedores.
| Destinatario | Finalidad | Sede |
|---|---|---|
| OpenAI | Procesamiento de consultas de IA (GPT-4o) | EE. UU. |
| Anthropic | Procesamiento de consultas de IA (Claude) | EE. UU. |
| Procesamiento de consultas de IA (Gemini), analítica (GA4) | EE. UU. | |
| Groq | Procesamiento de consultas de IA | EE. UU. |
| DeepSeek | Procesamiento de consultas de IA | China |
| OpenRouter | Pasarela de IA (enrutamiento de consultas para Grok y Mistral) | EE. UU. |
| xAI | Procesamiento de consultas de IA (Grok) | EE. UU. |
| Mistral AI | Procesamiento de consultas de IA (Mistral) | Francia (UE) |
| ComGate Payments a.s. | Procesamiento de pagos | República Checa (UE) |
En algunas preguntas, las consultas de búsqueda también se envían a servicios de búsqueda web y de datos públicos (por ejemplo, el tiempo o los tipos de cambio).
- Alojamiento: nuestro servidor está alojado por EuroServer.sk s.r.o. (Eslovaquia).
- CDN: el tráfico hacia nuestro sitio web pasa por Cloudflare.
- Pagos y Google: pagos a través de ComGate Payments a.s.; Google para el inicio de sesión con Google y, solo con su consentimiento, la analítica.
4. Tipografías
Las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio (a través de Cloudflare); por ello, al cargar una página no se establece conexión con Google y su dirección IP no se transmite a Google.
5. Cookies y almacenamiento local
- Necesarias:
__nc_session(inicio de sesión, 30 días),nc_consent(su elección),nc_lang(idioma) y preferencias de visualización en su navegador. - Analíticas, solo con su consentimiento: Google Analytics 4 (
_ga,_ga_*). En su primera visita, un banner ofrece botones «Acepto» y «No acepto» de igual relevancia; no se carga nada antes de que acepte. Puede cambiar o retirar su elección en cualquier momento mediante el enlace «Cookies» del pie de página. Tratamos la señal Global Privacy Control como «No acepto».
6. Conservación
- Sesiones — 30 días
- Registros de uso — 12 meses
- Historial de chat — hasta que lo elimine o se elimine su cuenta
- Facturas y registros de pago — 10 años
- Registros del servidor web — 14 días
- Copias de seguridad de la base de datos — las últimas 7
7. Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos, oponerse al tratamiento y retirar su consentimiento en cualquier momento. Escriba a [email protected]; la cancelación y supresión de la cuenta se gestionan previa solicitud por correo electrónico y respondemos en un plazo de 30 días.
Puede presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca (uoou.sk) o ante su autoridad de control local.
8. Estados Unidos y otras regiones
No vendemos información personal. Si la ley de su región (por ejemplo, California y otros estados de EE. UU.) le da derecho a saber, acceder, rectificar o eliminar sus datos, contacte con [email protected]. Respetamos la señal Global Privacy Control.
9. Menores
El servicio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos sus datos a sabiendas; contáctenos para eliminarlos.
10. Cambios y contacto
Le informamos de los cambios importantes por correo electrónico. Preguntas: [email protected].