Politique de
confidentialité

En vigueur depuis : 4 octobre 2026  ·  Version 2.0

1. Responsable du traitement

JGOGROUP s.r.o., numéro d'identification (IČO) 53275195, Smaragdová 3, 851 10 Bratislava – Jarovce, Slovaquie, inscrite au registre du commerce du tribunal municipal de Bratislava III, section Sro, dossier n° 148255/B. Exploite NeuralCore AI. Contact : [email protected].

2. Données traitées

• Compte : e-mail, nom affiché, mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage), langue, forfait, mode d'inscription, adresse IP lors de l'inscription. Avec la connexion Google : identifiant de votre compte Google, e-mail et nom. Données de facturation de l'entreprise (facultatives).
• Sessions de connexion : jeton de session, adresse IP, type de navigateur ; valables 30 jours. Les sessions expirées sont supprimées régulièrement et une session est supprimée à la déconnexion.
• Données d'utilisation : heure, type de requête, fournisseur d'IA et langue ; pour les visiteurs sans compte, également l'adresse IP, afin d'appliquer la limite quotidienne. Elles ne contiennent pas le texte de vos questions. Conservées 12 mois.
• Historique des conversations (utilisateurs connectés uniquement) : vos questions et réponses, langue, titre de la conversation et heure. Conservé jusqu'à ce que vous supprimiez une conversation ou votre historique dans l'application, ou que votre compte soit supprimé. Les questions des visiteurs sans compte ne sont pas enregistrées dans notre base de données.
• Fichiers téléversés : utilisés temporairement pour répondre à votre question, puis supprimés. Leur contenu peut être envoyé aux fournisseurs d'IA dans le cadre de votre question.
• Paiements et factures : les paiements sont traités par ComGate Payments a.s. ; nous ne voyons pas les données de carte. Nous conservons les identifiants de paiement, le forfait, le montant, les dates et les données de facturation (nom, adresse, identifiants d'entreprise si vous les fournissez) pendant 10 ans.
• E-mails : uniquement des messages de service (compte, paiements, pannes, modifications des conditions), envoyés depuis notre propre serveur de messagerie.
• Journaux du serveur et sauvegardes : les journaux du serveur web (adresse IP, requêtes) sont conservés 14 jours ; nous conservons les 7 dernières sauvegardes de la base de données.
• Statistiques : uniquement avec votre consentement (section 5).

3. Destinataires

Vos questions, ainsi que les messages précédents de la même conversation, sont envoyées à des fournisseurs d'IA externes pour générer des réponses : OpenAI, Anthropic, Google (Gemini), Groq, DeepSeek, xAI et Mistral AI (les deux derniers via OpenRouter). Chaque fournisseur traite les données selon ses propres règles, que nous ne contrôlons pas : OpenAI, Anthropic, Google, Groq, DeepSeek, xAI, Mistral AI, OpenRouter. Selon sa politique de confidentialité, DeepSeek stocke et traite les données en République populaire de Chine. Les données peuvent donc être traitées en dehors de l'UE, y compris aux États-Unis et en Chine, selon les règles du fournisseur concerné. Ne saisissez pas d'informations que vous ne souhaitez pas partager avec ces fournisseurs.

Pour certaines questions, des requêtes de recherche sont également envoyées à des services de recherche web et de données publiques (par exemple météo ou taux de change).

• Hébergement : notre serveur est hébergé par EuroServer.sk s.r.o. (Slovaquie).
• CDN : le trafic vers notre site passe par Cloudflare.
• Paiements et Google : paiements via ComGate Payments a.s. ; Google pour la connexion avec Google et, uniquement avec votre consentement, les statistiques.

4. Polices de caractères

Les polices sont servies depuis notre propre domaine (via Cloudflare) ; lors du chargement d'une page, aucune connexion n'est donc établie avec Google et votre adresse IP ne lui est pas transmise.

5. Cookies et stockage local

• Nécessaires : __nc_session (connexion, 30 jours), nc_consent (votre choix), nc_lang (langue) et préférences d'affichage dans votre navigateur.
• Statistiques, uniquement avec votre consentement : Google Analytics 4 (_ga, _ga_*). Lors de votre première visite, une bannière propose des boutons « J'accepte » et « Je refuse » de même importance ; rien n'est chargé avant votre accord. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien « Cookies » en bas de page. Nous traitons le signal Global Privacy Control comme « Je refuse ».

6. Conservation

• Sessions — 30 jours
• Données d'utilisation — 12 mois
• Historique des conversations — jusqu'à ce que vous la supprimiez ou que votre compte soit supprimé
• Factures et justificatifs de paiement — 10 ans
• Journaux du serveur web — 14 jours
• Sauvegardes de la base de données — les 7 dernières

7. Vos droits

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Office de protection des données personnelles de la République slovaque (uoou.sk) ou de votre autorité de contrôle locale.

8. États-Unis et autres régions

Nous ne vendons pas de données personnelles. Si le droit de votre région (par exemple la Californie et d'autres États américains) vous donne le droit de savoir, d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données, contactez [email protected]. Nous respectons le signal Global Privacy Control.

9. Enfants

Le service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données ; contactez-nous pour les faire supprimer.

10. Modifications et contact

Nous vous informons des modifications importantes par e-mail. Questions : [email protected].